Пользовательское соглашение Хочу Плачу! — условия использования сервиса

Обновлено: 20.05.2026

Редакция от 20.05.2026

Создавая Учётную запись пользователя платформы Хочу Плачу! (далее — «Платформа»), Вы подтверждаете, что прочитали настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») и все документы, на которые оно ссылается, принимаете их условия и обязуетесь соблюдать их, в том числе с учётом всех последующих изменений и дополнений.

Неотъемлемой частью Соглашения являются следующие обязательные документы:

Условия Сервисов — дополнительные правила предоставления и использования отдельных Сервисов (приведены в заключительных разделах настоящего Соглашения);
Политика конфиденциальности.

Используя Платформу, Вы принимаете и эти дополнительные условия.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Соглашением и связанными документами. Если что-то осталось непонятным — свяжитесь с нами до начала использования. Если Вы не принимаете настоящее Соглашение целиком, Вы не вправе создавать Учётную запись и использовать Платформу или любые интегрированные с ней Сервисы.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем Соглашении термины, указанные ниже, используются в следующих значениях:

«Оператор» — Ѕеnјu Ноldіng Lіmіtеd, компания, учреждённая и действующая по законодательству Гонконга, регистрационный номер 80710734, юридический адрес: Unіt 704С, 7/F, Вlосk 3, Nаn Fung Іnduѕtrіаl Сіtу, 18 Тіn Наu Rоаd, Тuеn Мun, N.Т., Ноng Коng, предоставляющая Пользователю право использования Платформы. Для краткости Оператор и (или) его аффилированные лица далее также именуются «мы», «нас», «наш».

«Платформа» — цифровая среда, включающая, в частности, Учётную запись, Личный кабинет и механизмы интеграции с Поставщиками сервисов, при помощи которой Пользователь может инициировать операции в интегрированных Сервисах, переходить к ресурсам Поставщиков сервисов, просматривать историю операций и связанную с ними информацию.

«Сервис» — отдельный набор функций и услуг, доступный Пользователю через Платформу (в том числе Сервис «Виртуальная карта», Сервис «Пополнения и подарочные карты», Сервис «eSIM»).

«Поставщик сервиса» — лицо, предоставляющее определённый набор услуг в рамках соответствующего Сервиса.

«Платёжный партнёр» — лицо, осуществляющее по запросу Пользователя или Оператора перевод средств Пользователя для обеспечения стабильной работы Сервисов. Если перевод выполняется по запросу Пользователя, отношения между Платёжным партнёром и Пользователем регулируются отдельным соглашением между ними.

«Интегратор карточной инфраструктуры» — лицо, обеспечивающее интеграцию карточной инфраструктуры и взаимодействие с зарубежными финансовыми партнёрами и поставщиками платёжной инфраструктуры. Интегратор карточной инфраструктуры не выпускает платёжные инструменты и не является их владельцем.

«Эмитент» — зарубежный эмитент и (или) иной участник партнёрской инфраструктуры, который выпускает и обслуживает платёжный инструмент. Конкретный Эмитент определяется внутри партнёрской инфраструктуры в момент выпуска платёжного инструмента.

«Пользователь» — лицо, зарегистрированное в качестве пользователя Платформы, получившее по итогам регистрации Учётную запись и использующее Платформу для взаимодействия с Поставщиками сервисов.

«Реферер» — лицо, участвующее в реферальной программе по привлечению новых Пользователей и получающее за это вознаграждение.

«Учётная запись» — учётная запись, созданная для Пользователя и открывающая ему доступ к Сервисам.

«Личный кабинет» — персонализированный интерфейс, в котором Пользователь отслеживает пополнения и расходы, балансы, историю операций, а также может инициировать закрытие Виртуальных карт.

«Виртуальная карта» (также — «Карта») — виртуальный платёжный инструмент, позволяющий Пользователю распоряжаться своими средствами в электронной форме и функционирующий в рамках экосистемы Платформы. Карта выпускается и обслуживается Эмитентом. Ни Оператор, ни Интегратор карточной инфраструктуры не являются эмитентом Карты и не выступают её владельцем; держателем Карты и выгодоприобретателем по ней является Пользователь.

«Комиссии» — сборы, взимаемые Поставщиком сервиса.

«Веб-сайт» — hochuplachu.com.

«Применимое законодательство» — законы, нормативные акты и правила, применимые к предоставлению, получению или использованию Платформы и (или) Сервисов.

«Выгодоприобретатель» — Пользователь, в интересах которого исполняется Поручение и (или) организуется выпуск и обслуживание Виртуальной карты.

«Целевой сервис» — сторонний цифровой сервис (включая игровые платформы, стриминговые и иные онлайн-сервисы, а также эмитентов подарочных карт и кодов), в отношении которого Пользователь даёт Поручение.

«Поручение» — задание Пользователя Оператору на приобретение в интересах Пользователя доступа и (или) номинала в Целевом сервисе (в том числе подарочной карты или кода), и (или) на пополнение принадлежащего Пользователю аккаунта в Целевом сервисе, и (или) на приобретение eSIM-продукта у Поставщика eSIM.

«Агентское вознаграждение» — Комиссия, взимаемая Оператором за исполнение Поручения.

«eSIM» — электронный профиль SIM, обеспечивающий Пользователю доступ к услугам передачи данных (мобильному интернету), как правило в роуминге, через сети Операторов связи. eSIM-продукт включает соответствующий тарифный план (страну и (или) зону использования, объём трафика, срок действия).

«Поставщик eSIM» — сторонний поставщик (агрегатор) eSIM-продуктов, обеспечивающий выпуск и предоставление eSIM-профилей на базе ресурсов Операторов-эмитентов, а также доступ Пользователя к услугам передачи данных через сети Операторов связи, включая роуминг через Визитных операторов. Продукты Поставщика eSIM приобретаются по Поручению Пользователя. Поставщик eSIM является разновидностью Целевого сервиса и сам не является Оператором связи.

«Оператор связи» — оператор мобильной связи, оказывающий услуги связи и (или) передачи данных на основании собственных лицензий. Различаются: (i) Оператор-эмитент (домашний оператор) — оператор, на ресурсах и подписке которого основан eSIM-профиль (включая оператора страны выпуска eSIM); и (ii) Визитный оператор (оператор сети посещения) — местный оператор в стране фактического использования, обеспечивающий подключение и передачу данных в роуминге на основании роуминговых соглашений.

«Права на интеллектуальную собственность» — (i) патенты, промышленные образцы, патентные заявки и изобретения; (ii) товарные знаки, знаки обслуживания, фирменный стиль, торговые наименования, логотипы, а также их регистрации и заявки на регистрацию; (iii) авторские права (зарегистрированные и незарегистрированные), охраняемое авторским правом программное обеспечение, данные, базы данных и сопутствующая документация; (iv) права на дизайн; (v) коммерческая тайна и иная конфиденциальная информация; (vi) географические указания и наименования мест происхождения товаров; (vii) любые иные права интеллектуальной собственности и аналогичные формы правовой охраны в любой юрисдикции мира.

Слова в единственном числе включают, если это допускает контекст, и множественное число. Ссылка на Соглашение или иной документ означает ссылку на его действующую редакцию с учётом вносимых время от времени изменений. Заголовки приведены для удобства и не влияют на толкование.

РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНЫЕ ЗАПИСИ

Для доступа к Сервисам Пользователю необходимо создать Учётную запись. При регистрации запрашиваются определённые данные — например, адрес электронной почты, пароль и т.п. Перечень обязательных регистрационных данных может изменяться Оператором в одностороннем порядке.

Вся информация, предоставляемая при создании Учётной записи, должна быть достоверной, точной, актуальной и полной. При наличии оснований полагать обратное мы вправе отказать в регистрации или в доступе к Сервисам (полностью или частично), ограничить доступ, а также приостановить или прекратить действие Учётной записи.

После подтверждения адреса электронной почты (способ подтверждения определяет Оператор) Пользователь получает доступ в Личный кабинет и к Сервисам; информация из каждого интегрированного Сервиса при наличии технической возможности отображается в Личном кабинете. Оператор и Поставщики сервисов вправе запросить выполнение дополнительных действий — в этом случае их выполнение обязательно для доступа к соответствующим Сервисам.

Используя Платформу и Сервисы, Пользователь действует исключительно от своего имени. Пользователь обязан обеспечивать безопасность и контроль всех идентификаторов, паролей и кодов доступа к Платформе и Сервисам, устройств, с которых выполняется вход в Личный кабинет, а также паролей от адреса электронной почты, привязанного к Учётной записи. Запрещается продавать Учётную запись, передавать её во временное или совместное пользование либо иным образом открывать доступ к ней третьим лицам. При нарушении этого требования мы вправе приостановить или прекратить действие Учётной записи.

Учётная запись не должна содержать вводящую в заблуждение, неточную или мошенническую информацию — включая, помимо прочего, поддельный номер телефона, искусственно сформированную репутацию, поддельные документы.

Учётные записи предоставляются по нашему усмотрению. Мы вправе отклонить любую заявку на регистрацию без объяснения причин и ограничить число Учётных записей одного Пользователя.

Для входа в Личный кабинет Пользователь вводит свой уникальный идентификатор и предоставляет иную запрошенную Оператором информацию. В зависимости от используемых Сервисов в Личном кабинете могут отображаться:

личные данные Пользователя;
сведения о балансах Пользователя и суммах средств на них;
статистика пополнений и расходов;
сведения об операциях, проведённых с использованием Сервисов;
данные Поставщиков сервисов, размещённые с согласия Пользователя;
информация о Комиссиях;
иная информация о взаимодействии Пользователя с Сервисами и его активности.

КРИТЕРИИ ПРАВОМОЧНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Зарегистрировать Учётную запись и использовать Сервисы вправе лицо, которое:

является физическим лицом не моложе 18 лет, не ограниченным в дееспособности;
ранее не отстранялось от использования Сервисов;
не имеет другой действующей Учётной записи.

Пользователь обязуется и гарантирует, что:

соблюдает настоящее Соглашение и все упомянутые в нём документы, включая их будущие изменения;
действует в соответствии с законодательством своей юрисдикции и любым иным Применимым законодательством;
использование Платформы и Сервисов не запрещено ему ни одним законом, который он обязан соблюдать. В зависимости от места нахождения Пользователя или места, из которого он получает доступ к Платформе, могут действовать ограничения; ответственность за соблюдение всех применимых к нему законов и правил несёт Пользователь;
не будет использовать Платформу и Сервисы в незаконных целях или в целях, запрещённых настоящим Соглашением;
прочитал, понял и полностью принимает настоящее Соглашение в целом и каждое его положение в отдельности.

Для отдельных Сервисов критерии правомочности и (или) гарантии Пользователя могут отличаться от приведённых выше.

ИЗМЕНЕНИЕ КРИТЕРИЕВ ПРАВОМОЧНОСТИ

Мы вправе изменять критерии правомочности в любое время по собственному усмотрению. По возможности мы уведомим Пользователя заранее. В отдельных случаях изменения могут вноситься без предварительного уведомления, в том числе если:

они обусловлены юридическими и (или) регуляторными причинами; и (или)
они вносятся в интересах Пользователя; и (или)
иные уважительные причины не оставляют времени на предварительное уведомление.

Если предварительное уведомление невозможно, мы сообщим об изменении в кратчайший срок после его вступления в силу.

ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА, ПРИОСТАНОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ

Мы вправе по собственному усмотрению прекратить, приостановить или ограничить доступ Пользователя к Платформе или Сервисам (полностью или частично), если:

Пользователь нарушает или ранее нарушал настоящее Соглашение и (или) иное соглашение с Оператором или Поставщиком сервиса;
есть основания полагать, что использование Пользователем Платформы и Сервисов нарушает применимые законы и (или) нормативные акты;
есть основания полагать, что при регистрации или позднее Пользователь предоставил ложную, неточную, неполную, вводящую в заблуждение и (или) мошенническую информацию;
Пользователь не предоставил запрошенную Оператором информацию или документы в установленный срок, либо предоставленные документы поддельны или вводят в заблуждение;
Пользователь не выполнил, отказался выполнить или затянул выполнение мер, предусмотренных решением Оператора, либо отказался сотрудничать по спору со своим участием;
Пользователь предпринял попытку (успешную или нет) несанкционированного доступа к Платформе или Сервису, обхода или нарушения механизмов безопасности либо иного использования Платформы или Сервиса способом, создающим угрозу для нас, Поставщиков сервисов и (или) других Пользователей;
Пользователь предпринял попытку (успешную или нет) нарушить работу Платформы и (или) повредить программное или аппаратное обеспечение, принадлежащее нам или Поставщикам сервисов;
этого требует Применимое законодательство и (или) предписание компетентного государственного органа;
есть основания подозревать, что Учётной записью пользуется не сам Пользователь, либо что она использовалась или будет использована в незаконных, мошеннических или несанкционированных целях;
есть основания подозревать, что доступ к одной Учётной записи имеют несколько лиц;
у Пользователя есть неисполненная задолженность перед Поставщиком сервиса;
сообщения на указанный в Учётной записи адрес электронной почты возвращаются как недоставленные;
Пользователь совершил действия в обход средств контроля Оператора — например, открыл несколько Учётных записей без письменного согласия или злоупотребил акциями и промопредложениями;
Пользователь необоснованно бездействует на этапе заключения Соглашения;
Пользователь не завершил регистрацию и (или) иной обязательный процесс;
в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

Мы предпримем разумные шаги, чтобы надлежащим образом уведомить Пользователя о прекращении, приостановке или ограничении. Однако возможны ситуации, когда мы обязаны воздержаться от уведомления в силу Применимого законодательства либо внутренних политик Оператора и (или) Поставщика сервиса.

Пользователь признаёт и соглашается, что:

приведённый выше перечень оснований не является исчерпывающим;
решение Оператора о применении мер, включая ограничение доступа, приостановку или прекращение, может основываться на конфиденциальных критериях, существенных для протоколов управления рисками и безопасности, и мы не обязаны раскрывать Пользователю детали этих процедур.

ЛИМИТЫ

Поставщики сервисов вправе устанавливать и изменять лимиты операций в Сервисах. Информация о лимитах доводится до Пользователя в Личном кабинете, и (или) в Условиях Сервисов, и (или) иным способом.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ

Если мы обязаны сделать это в силу закона, наших внутренних политик или политик Поставщика сервиса, мы вправе в любой момент ввести или изменить обязательные процедуры идентификации и (или) верификации, потребовать от Вас их прохождения и предоставления подтверждающих документов. Незавершение идентификации и (или) верификации считается нарушением Соглашения и может повлечь приостановку и (или) прекращение использования всех или части Сервисов.

Заключая настоящее Соглашение, Вы даёте согласие на передачу Ваших данных Поставщикам сервисов. В отдельных случаях Вам потребуется самостоятельно передать свои данные Поставщику сервиса; в этом случае Вы разрешаете ему делиться Вашими данными с нами.

Вы разрешаете нам и Поставщикам сервисов проводить проверки — напрямую или через третьих лиц, включая базы данных третьих лиц и иные источники, — для подтверждения Вашей личности либо для защиты Вас и (или) нас и Поставщиков сервисов от мошенничества, отмывания денежных средств, финансирования терроризма и иных финансовых преступлений. По результатам проверок мы можем принимать соответствующие меры.

Мы оставляем за собой право на постоянной основе отслеживать и пересматривать предоставленную Вами информацию, если это необходимо для соблюдения внутренних политик, Применимого законодательства, санкционных программ, эмбарго, требований судебного процесса или запросов компетентных органов.

Вы признаёте и понимаете, что при направлении соответствующих запросов Ваши персональные данные могут быть раскрыты агентствам по проверке личности и такие агентства вправе отвечать на наши запросы в полном объёме.

Мы и (или) Поставщики сервисов вправе потребовать прохождения расширенных процедур комплексной проверки, включая предоставление дополнительной личной информации, дополнительных записей или документов либо участие в личных встречах с представителями.

КОМИССИИ

Вы соглашаетесь оплачивать все применимые Комиссии, связанные с использованием Сервисов, — как указано в Личном кабинете (при наличии технической возможности), в соответствующих Условиях Сервисов, в момент совершения операции либо иным согласованным способом.

Вы разрешаете Поставщикам сервисов списывать все причитающиеся Комиссии в соответствии с методом расчёта, представленным в Личном кабинете (при наличии технической возможности), и (или) в момент совершения операции, либо иным согласованным способом.

Оператор и иные Поставщики сервисов вправе время от времени изменять Комиссии, в том числе вводить новые.

Комиссии Оператора представляют собой вознаграждение за оказываемые Оператором технологические и агентские услуги: доступ к Платформе и Личному кабинету, организационное сопровождение, взаимодействие с партнёрской инфраструктурой, организацию выпуска и обслуживания Виртуальных карт, исполнение Поручений. Стоимость услуг Эмитента, Целевых сервисов и иных участников партнёрской инфраструктуры может включаться в состав подлежащих оплате сумм и доводится до Пользователя в Личном кабинете.

Мы стремимся отображать точную информацию о Комиссиях, однако возможны непреднамеренные опечатки, неточности или упущения. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности и упущения в любое время.

ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ

Вы признаёте, что все Права на интеллектуальную собственность, связанные с Платформой и Сервисами, принадлежат нам, иным Поставщикам сервисов или соответствующим лицензиарам. Поставщики сервисов сохраняют за собой все права, прямо не переданные Вам настоящим Соглашением.

Пользователю предоставляется ограниченное право использования Платформы в рамках неисключительной, непередаваемой, не подлежащей сублицензированию и отзывной лицензии, действующей исключительно в период действия Соглашения и при условии соблюдения всех его положений. Любое использование за пределами этой лицензии не допускается. По истечении срока действия или при расторжении Соглашения все предоставленные лицензии прекращаются, и Вы обязаны немедленно прекратить использование Платформы и Сервисов.

Загружая или иным образом предоставляя какой-либо контент при использовании Платформы, Вы автоматически предоставляете Оператору и иным Поставщикам сервисов всемирную, бессрочную, отзывную и безвозмездную лицензию, включающую право сублицензирования, на использование, копирование, изменение и распространение такого контента в целях предоставления и совершенствования Сервисов.

Вы гарантируете, что загружаемый Вами контент не нарушает прав интеллектуальной собственности, неприкосновенности частной жизни и иных прав третьих лиц и что Вы располагаете всеми необходимыми правами и разрешениями на его использование в Сервисах.

Использование товарных знаков, логотипов и иных коммерческих обозначений Оператора без нашего прямого письменного разрешения запрещено.

В случае претензий или споров, возникших из использования Вами материалов, нарушающих Права на интеллектуальную собственность, Вы обязуетесь покрыть все связанные с этим убытки и расходы Оператора и (или) Поставщиков сервисов.

Пользователь не вправе сам, не должен пытаться и обязан не позволять и не помогать кому-либо:

обходить, отключать или иным образом мешать работе функций безопасности Платформы и Сервисов либо функций, обеспечивающих ограничения на их использование;
дизассемблировать, декомпилировать, переводить, модифицировать элементы Платформы, осуществлять их обратную разработку или иным образом устанавливать исходный код Платформы, кроме случаев, прямо разрешённых Применимым законодательством;
распространять, копировать, изменять, дублировать, сдавать в аренду, передавать, продавать или иным образом отчуждать Платформу либо любые права Пользователя в ней;
нарушать или злоупотреблять парольной защитой, регулирующей доступ к Платформе;
препятствовать целостности или надлежащей работе Платформы, в том числе формировать необоснованно большое количество запросов, способных нарушить безопасность или доступность Платформы и (или) Сервисов либо приводящих к обработке информации о выпуске Виртуальных карт без их последующего пополнения или к неуспешным операциям по выпущенным Картам;
использовать Платформу и (или) Сервисы незаконным образом или в нарушение настоящего Соглашения, в том числе для участия в незаконных операциях или деятельности — включая, помимо прочего, отмывание денежных средств, финансирование терроризма, контрабанду и коммерческий подкуп. При подозрении или выявлении таких действий мы примем все доступные меры по собственному усмотрению, включая приостановление доступа к Платформе;
удалять, скрывать, затенять или изменять любые уведомления об авторских правах, товарных знаках или иных правах интеллектуальной собственности — наших или третьих лиц, — отображаемые в Сервисах.

Любые усовершенствования Платформы и (или) Сервисов, возникшие благодаря обратной связи, принадлежат исключительно нам и Поставщикам сервисов и считаются нашей и их интеллектуальной собственностью. Пользователь безотзывно и безоговорочно передаёт нам и Поставщикам сервисов все права интеллектуальной собственности, которые могут возникнуть у него в результате такой обратной связи, и отказывается от любых авторских прав в отношении неё.

СЕРВИСЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Доступ к сервисам третьих сторон

Через Платформу Пользователь может получать доступ к отдельным Сервисам внешних независимых поставщиков («Сервисы третьих сторон»). Пользователь признаёт и соглашается, что:

Сервисы третьих сторон предоставляются непосредственно третьей стороной и под её контролем; мы не отвечаем за качество и доступность их содержимого, включая полноту, надёжность, актуальность и отсутствие ошибок;
мы не отвечаем за действия или бездействие такой третьей стороны, включая несоответствие её сервиса какому-либо стандарту;
Сервисы третьих сторон подчиняются условиям соответствующей третьей стороны (которые Пользователь принимает, обращаясь к таким сервисам), и, используя их, Пользователь вступает в прямое взаимодействие с этой третьей стороной;
возможность доступа к Сервисам третьих сторон через Учётную запись ни при каких обстоятельствах не является нашей рекомендацией или одобрением этих сервисов.

Доступ третьих сторон к данным об использовании

Для работы Сервисов третьих сторон нам может потребоваться передать определённые данные соответствующей третьей стороне. Пользователь разрешает нам передавать данные (включая данные об использовании), предоставленные им при использовании Платформы, — но только в объёме, необходимом для функционирования запрошенных Пользователем Сервисов третьих сторон.

Отказ от гарантии точности контента третьих сторон

Мы не гарантируем, что контент третьих сторон, представленный в соответствующем сервисе, является точным, полным, надёжным, актуальным или безошибочным.

Отказ от ответственности за ошибки, связанные с сервисами третьих сторон

Если транзакция не завершена вследствие действий третьей стороны либо ошибка произошла по её вине, мы не несём ответственности за любые претензии, обязательства, расходы, убытки, издержки и (или) требования, возникающие в связи с таким контентом или деятельностью третьей стороны.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Оператор не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки Пользователя, включая, помимо прочего: упущенную выгоду, репутационные издержки, потерю данных или невозможность использования функционала Платформы, а также убытки, вызванные действиями третьих сторон.

Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Оператор не гарантирует бесперебойную, безошибочную или полностью безопасную работу Платформы, равно как её доступность в любой момент времени или в любой юрисдикции.

Оператор не несёт ответственности за:

действия или бездействие третьих сторон, включая сбои, ошибки или недоступность функционала, основанного на их решениях;
невозможность исполнения операции по причинам, не зависящим от Оператора (включая сетевые сбои, блокировки транзакций, отказ внешнего процессинга и т.п.);
предоставление Пользователем неполных, недостоверных или устаревших данных и последствия такого предоставления;
последствия неисполнения Пользователем налоговых, валютных или иных публично-правовых обязанностей.

Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи, в том числе когда доступ к ней был получен третьими лицами до момента уведомления Оператора о возможной компрометации. Пользователь обязуется:

сохранять конфиденциальность своих средств доступа, включая логины, пароли, коды подтверждения и иные идентификаторы;
защищать устройства, с которых выполняется доступ к Платформе (в том числе использовать актуальное антивирусное ПО, парольную защиту, своевременно обновлять программное обеспечение);
избегать входа в Личный кабинет через общедоступные или небезопасные сети без защищённых каналов связи;
защищать электронную почту, привязанную к Учётной записи, и не допускать доступа к ней третьих лиц;
принимать разумные меры по защите своих цифровых идентификаторов и незамедлительно уведомлять Оператора при подозрении на их компрометацию.

Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем в течение срока действия договора по всем возможным основаниям, включая обязательства по возмещению убытков, ограничивается суммой фактически полученных от Пользователя Комиссий за последние три (3) календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием для ответственности, но в любом случае не более 100 (ста) долларов США.

Пользователи обязаны соблюдать все применимые к ним законы. Пользователи заверяют, что не являются санкционными лицами и не действуют прямо или косвенно от имени санкционного лица. В пределах, разрешённых законом, Пользователь обязан незамедлительно — как только ему станет об этом известно — сообщить Оператору о любых претензиях, исках, разбирательствах или расследованиях в части санкций со стороны любого санкционного органа против него либо связанных с ним лиц.

Если третья сторона предъявляет иск или требование к Оператору, вызванные нарушением Пользователем обязательств или законов, Пользователь обязуется в полном объёме возместить Оператору любые убытки, включая юридические расходы и иные издержки, возникшие в результате такого иска или требования.

Пользователь соглашается защищать, возмещать и ограждать Оператора, его аффилированных лиц, а также их директоров, должностных лиц, агентов, подрядчиков и сотрудников от любых убытков, обязательств, претензий, расходов (включая судебные и юридические сборы) и ущерба, возникающих из использования Платформы, нарушения Соглашения либо размещения или передачи любых материалов через Платформу. Это включает, помимо прочего, любую претензию третьей стороны о том, что предоставленная Пользователем информация или материалы нарушают её права интеллектуальной собственности или иные права.

Настоящий раздел применяется в максимально допустимом Применимым законодательством объёме и не ограничивает ответственность Сторон в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законом.

БЕТА-СЕРВИСЫ

Мы оставляем за собой право изменять или удалять Сервисы и (или) их функции в любой момент без предварительного уведомления.

Время от времени Поставщики сервисов могут предоставлять Пользователю Сервисы или функции, находящиеся в стадии разработки («Бета-сервисы»). Бета-сервисы предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Пользователь самостоятельно принимает решение об их опытном использовании и признаёт, что Бета-сервисы могут содержать ошибки или дефекты, а участие в их использовании осуществляется на его риск. Поставщик сервиса может прекратить предоставление Бета-сервисов в любое время по своему усмотрению и может никогда не сделать их общедоступными.

Вы соглашаетесь, что если Сервисы или Бета-сервисы не оправдают Ваших ожиданий, единственной доступной Вам мерой защиты является отказ от их использования.

Пользователь несёт полную ответственность за выбор и использование Сервисов третьих сторон, и, невзирая на иные разделы Соглашения, мы и наши аффилированные лица не предоставляем никаких гарантий, явных или подразумеваемых (в силу закона или иным образом), и отказываемся от всей ответственности в отношении любого Сервиса третьей стороны.

ФОРС-МАЖОР

Мы не несём ответственности за задержку или неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если они вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, включая, помимо прочего: пожары, забастовки, войны, наводнения и иные стихийные бедствия, отключения или сбои электроэнергии, акты органов государственной власти, сбои в работе компьютеров, серверов или сети Интернет, преступные действия третьих лиц, а также любые иные задержки, сбои или перерывы, которые невозможно было предвидеть.

НЕПРИКОСНОВЕННОСТЬ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ ДРУГИХ ЛИЦ

Если при использовании Платформы и Сервисов Вы получаете информацию о другом Пользователе, Вы обязаны сохранять её конфиденциальность и использовать исключительно в связи с Сервисами и всегда в соответствии с Применимым законодательством. Вы не вправе раскрывать или распространять такую информацию третьим лицам либо использовать её иным образом, кроме случаев, когда это обоснованно необходимо для использования Сервисов.

НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ

Вы несёте единоличную ответственность за учёт и исполнение всех налоговых обязательств, возникающих у Вас в связи с использованием Платформы и Сервисов. Мы не делаем заявлений о налоговых обязательствах, не принимаем их на себя в отношении Пользователей, не отвечаем за их исчисление, отчётность, удержание или перечисление и не предоставляем консультаций по налоговым вопросам.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

Пользователь заявляет и гарантирует, что не включён в какие-либо списки лиц, в отношении которых применяются международные санкции. Пользователь признаёт, что Сервис может быть недоступен в отдельных юрисдикциях, и несёт единоличную ответственность за (a) соблюдение законодательства об экспортном контроле и (b) мониторинг его изменений. Мы вправе немедленно расторгнуть настоящее Соглашение, если обоснованно полагаем, что Пользователь нарушает положения настоящего раздела.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Любая личная информация, которой Вы делитесь, рассматривается как конфиденциальная. Она может передаваться аффилированным лицам, деловым партнёрам, Поставщикам сервисов и иным лицам в соответствии с Соглашением. Системы веб-аналитики могут собирать данные о просматриваемых страницах, способе обнаружения Сервиса, частоте посещений и т.п. Получаемая информация используется для совершенствования Сервисов и может использоваться нами и Поставщиками сервисов для связи с Вами и предоставления сведений, которые могут быть Вам полезны. Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Уведомление о претензии

При возникновении вопросов относительно Платформы и Сервисов, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Мы стремимся разрешать вопросы без формальных судебных разбирательств, насколько это возможно. Если вопрос не удаётся решить в первоочередном порядке, обращению присваивается номер тикета — это запускает процедуру внутреннего разрешения споров. Мы постараемся урегулировать спор в кратчайший срок. Стороны обязуются вести переговоры добросовестно; такие обсуждения остаются конфиденциальными и подчиняются применимым правилам, защищающим переговоры об урегулировании от использования в качестве доказательств.

Если спор не удаётся урегулировать и Вы намерены предъявить нам претензию, Вы соглашаетесь изложить её основания письменно в «Уведомлении о претензии» в качестве предварительного уведомления. В Уведомлении о претензии должны быть: (1) описаны характер и основание претензии или спора; (2) указаны конкретные требуемые средства правовой защиты; (3) указан исходный номер тикета; (4) указан адрес электронной почты Вашей Учётной записи. Уведомление о претензии направляется через службу поддержки Хочу Плачу!. После направления Уведомления о претензии спор может быть передан нами или Вами в соответствующее разбирательство.

Во избежание недоразумений: передача спора нам для внутреннего разрешения и направление Уведомления о претензии являются предварительными условиями для начала любого судебного разбирательства.

Сумма любого предложения об урегулировании, сделанного Вами или нами, не подлежит раскрытию в ходе разбирательства.

С учётом изложенного выше претензионного порядка любая претензия подлежит рассмотрению в судах Гонконга, которые обладают исключительной юрисдикцией.

Срок исковой давности

Любое судебное разбирательство против нас должно быть инициировано путём подачи и вручения Уведомления о судебном разбирательстве в течение одного года с даты, когда Пользователь впервые узнал или разумно должен был узнать о предполагаемом действии, бездействии или неисполнении обязательств, послуживших основанием для претензии («Срок исковой давности»). Срок исковой давности включает период разрешения споров, предусмотренный настоящим Соглашением. Пользователь не имеет права на средство правовой защиты по претензии, если Уведомление о судебном разбирательстве не подано и не вручено нам в течение Срока исковой давности. Если Срок исковой давности противоречит Применимому законодательству, Пользователь обязан предъявить претензию в кратчайший срок, допустимый Применимым законодательством.

Уведомление о судебном разбирательстве

Если разбирательство против Вас инициируем мы, мы направим уведомление на указанный Вами адрес электронной почты.

Отказ от групповых исков

Вы и мы соглашаемся, что любые претензии могут предъявляться в разбирательстве исключительно в индивидуальном порядке. Вы отказываетесь от любого права на предъявление, слушание или рассмотрение претензий в качестве группового иска.

ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

За исключением случаев, когда Применимое законодательство требует иного или предоставляет Вам право выбора, настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Гонконга без учёта его коллизионных норм.

СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

Настоящее Соглашение заключено на неопределённый срок и действует до его прекращения в соответствии с его положениями.

Если у Пользователя отсутствует задолженность перед нами, баланс Личного кабинета положительный или нулевой и нет незакрытых Виртуальных карт, Пользователь вправе прекратить отношения, обратившись в службу поддержки и следуя её указаниям.

После удаления Учётной записи доступ к Сервисам становится невозможным. Денежные обязательства Сторон, возникшие до даты удаления Учётной записи, сохраняются до их полного исполнения.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

Мы вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение и иные применимые документы, включая Условия Сервисов. Пожалуйста, знакомьтесь с их актуальными редакциями при каждом использовании Платформы и Сервисов. Доступ к Платформе и Сервисам и (или) их использование означает принятие Вами наиболее актуальных версий документов. Если Вы не согласны с условиями, Вы не вправе использовать Платформу и Сервисы. Об изменениях мы уведомляем путём размещения обновлённых редакций в Личном кабинете и (или) на Веб-сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции, если при публикации прямо не указано иное. Использование Платформы и Сервисов после вступления изменений в силу считается безоговорочным принятием обновлённых условий. Обновлённая информация о Комиссиях вступает в силу с момента её публикации в Личном кабинете либо направления на адрес электронной почты Пользователя; совершение операций после этого свидетельствует о принятии новых условий по Комиссиям.

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Сохранение юридической силы

Все положения настоящего Соглашения, которые по своему характеру должны сохранять действие после истечения срока или прекращения Соглашения, остаются обязательными и продолжают действовать после такого истечения или прекращения.

Недействительность отдельных положений

Если какое-либо положение Соглашения становится незаконным, недействительным или неисполнимым в каком-либо отношении, это не влияет на законность, действительность и исполнимость остальных положений.

Взаимоотношения сторон

За исключением Сервисов, прямо предоставляемых по агентской модели в соответствии с Условиями Сервисов (в том числе Сервиса «Виртуальная карта» в части организации выпуска и обслуживания платёжных инструментов, Сервиса «Пополнения и подарочные карты» и Сервиса «eSIM»), мы не являемся Вашим агентом при исполнении настоящего Соглашения. В отношении указанных Сервисов Оператор действует как агент Пользователя в объёме и на условиях соответствующих Условий Сервисов. Настоящее Соглашение не должно толковаться как создание ассоциации, совместного предприятия, партнёрства или франшизы между Сторонами.

Без отказа от прав

Никакая задержка или упущение с нашей стороны в осуществлении какого-либо права или средства правовой защиты по Соглашению не является отказом от их осуществления в будущем. Права и средства правовой защиты по Соглашению являются кумулятивными и не исключают иных прав и средств защиты, предусмотренных Применимым законодательством.

Взаимозачёт

В дополнение к любым средствам правовой защиты, доступным по Соглашению или Применимому законодательству, мы вправе зачесть любые суммы, которые Вы должны нам в соответствии с Соглашением.

Переуступка

Вы не вправе переуступать или передавать свои права или обязанности по Соглашению без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе в любое время переуступить или передать любые наши права или обязательства по Соглашению любому лицу, в том числе в связи со слиянием, поглощением или иной корпоративной реорганизацией с нашим участием.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Мы передаём информацию Пользователю через Личный кабинет либо по предоставленным Пользователем контактным данным. Предоставляя контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона), Пользователь соглашается получать по ним любую информацию от нас и иных Поставщиков сервисов, включая сведения об изменении настоящего Соглашения. Крайне важно поддерживать контактные данные точными и актуальными; об их изменении, пожалуйста, сообщайте незамедлительно. Мы не несём ответственности, если Вы не получите важную информацию или уведомления из-за устаревших контактных данных.

Коммуникация между Пользователем и нами либо Поставщиками сервисов, наши разъяснения относительно Соглашения, новости, статьи, информационные рассылки и т.п. не являются инвестиционными консультациями, предложением либо рекомендацией совершить какую-либо сделку.

Персональные сообщения считаются полученными по истечении срока, обычно необходимого для доставки через соответствующее средство связи. Сообщение, направленное в Личный кабинет, по электронной почте, посредством SMS или в мессенджере, считается полученным в день отправки.

Пользователь обязан незамедлительно информировать нас и Поставщиков сервисов обо всех изменениях ранее предоставленных данных (например, личных или контактных), а также обо всех обстоятельствах, способных повлиять на исполнение его обязательств (например, реорганизация, банкротство, исполнительное или ликвидационное производство). По требованию Пользователь обязан предоставить подтверждающий документ.

Пользователь обязан незамедлительно уведомить нас и Поставщиков сервисов об утрате документа, удостоверяющего личность, либо иного средства идентификации или защитного элемента.

Вы соглашаетесь, что мы можем записывать и хранить любые телефонные разговоры, переписку по электронной почте, в чате и в иных формах общения с Вами, включая коммуникацию, используемую для дачи инструкций по операциям, и что такие записи могут использоваться в качестве доказательств в разбирательствах. Эти записи являются нашей исключительной собственностью.

Если Вы общаетесь с нами по электронной почте, учитывайте, что безопасность электронной почты в сети Интернет не гарантирована. Направляя незашифрованные конфиденциальные сообщения, Вы принимаете связанные с этим риски.

Для получения дополнительной информации о нас посетите наш Веб-сайт. По вопросам, отзывам и жалобам обращайтесь в службу поддержки Хочу Плачу!. Для отдельных уведомлений настоящим Соглашением могут быть предусмотрены иные контактные данные.

ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Наша служба поддержки прилагает разумные усилия для своевременного и эффективного рассмотрения запросов Пользователей. Срок решения может варьироваться в зависимости от характера и сложности вопроса.

Не используйте службу поддержки для отправки оскорбительных, дискредитирующих, недобросовестных или непристойных сообщений, манипулирования рынком, распространения ложной или вводящей в заблуждение информации либо сообщений, нарушающих Применимое законодательство. Такие действия могут повлечь прекращение доступа к службе поддержки и ограничение доступности Сервисов.

Мы оставляем за собой право без предварительного уведомления удалять размещённую Вами информацию, нарушающую Применимое законодательство или Соглашение.

УСЛОВИЯ СЕРВИСА «ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА»

1. Статус и роли сторон

1.1. В рамках настоящего Сервиса Оператор действует как технологический и агентский партнёр Пользователя: обеспечивает доступ к Сервису и Личному кабинету, осуществляет организационное сопровождение, взаимодействие с партнёрской инфраструктурой, обработку запросов Пользователей и выполнение агентских функций при организации выпуска и обслуживания виртуальных платёжных инструментов в интересах Пользователя.

1.2. Оператор не является эмитентом платёжных инструментов, не выступает их владельцем и не осуществляет их выпуск. Выпуск и обслуживание платёжного инструмента осуществляются Эмитентом; взаимодействие с зарубежными финансовыми партнёрами и поставщиками платёжной инфраструктуры обеспечивается Интегратором карточной инфраструктуры.

1.3. Пользователь является держателем выпускаемой в его интересах Виртуальной карты и выгодоприобретателем по ней. Использование Карты регулируется условиями Эмитента и правилами платёжной инфраструктуры.

2. Предоставление Виртуальной карты

По запросу Пользователя ему может стать доступной Виртуальная карта. Карта выпускается Эмитентом в рамках партнёрской инфраструктуры (взаимодействие с которой обеспечивает Интегратор карточной инфраструктуры), а не Оператором. Для получения Карты от Пользователя может потребоваться дополнительная информация в целях оценки и минимизации рисков. Пользователь соглашается на сбор, обработку и передачу информации, связанной с Картой, — ему лично, Оператору, Интегратору карточной инфраструктуры, Эмитенту, а также между указанными лицами — для обеспечения надлежащего функционирования Сервиса.

Пользователь подтверждает актуальность и достоверность данных, предоставленных для получения Карты, и обязуется своевременно уведомлять Оператора об их изменении.

Карта предоставляется для использования в законных целях и в соответствии с условиями Эмитента. Пользователь обязуется не использовать Карту для незаконных операций. При выявлении подозрительных или незаконных действий Эмитент или Оператор вправе временно приостановить или полностью закрыть доступ к Карте до выяснения обстоятельств.

3. Функции Оператора

Оператор оказывает в отношении настоящего Сервиса технологические и агентские услуги и не является эмитентом или владельцем платёжных инструментов. Роль Оператора — обеспечение безопасной и эффективной цифровой среды для взаимодействия между Пользователем, Интегратором карточной инфраструктуры, Эмитентом и иными Поставщиками сервисов, а также организация в интересах Пользователя выпуска и обслуживания Карты.

Оператор стремится к максимальной надёжности и прозрачности операций, обеспечивая возможность их контроля и мониторинга. Все транзакции по Карте своевременно отображаются в разделе «История операций» Личного кабинета; Пользователю также доступны данные о состоянии и использовании Карты.

Оператор консультирует и поддерживает Пользователей при возникновении вопросов или сложностей, включая индивидуальные предложения и Сервисы, адаптированные под потребности Пользователя.

При изменении условий предоставления или функционирования Карты Оператор своевременно информирует Пользователя, обеспечивая его данными, необходимыми для принятия значимых решений.

4. Комиссии

При использовании Сервиса взимаются Комиссии. Информация об актуальных Комиссиях размещается в Личном кабинете. Комиссии Оператора по настоящему Сервису представляют собой вознаграждение за технологические и агентские услуги (доступ к Сервису, организационное сопровождение, взаимодействие с партнёрской инфраструктурой, организацию выпуска и обслуживания Карты). Стоимость услуг Эмитента и иных участников партнёрской инфраструктуры может включаться в состав подлежащих оплате сумм и доводится до Пользователя в Личном кабинете.

4.1. Неактивность Виртуальной карты

Если в течение 90 дней с момента выпуска Карты или совершения последней операции по ней отсутствует активность (пополнение или списание), Карта считается неактивной. В этом случае Оператор инициирует её закрытие. Остаток средств переводится на баланс Личного кабинета Пользователя за вычетом комиссии за закрытие. Размер комиссии определяется актуальными тарифами Оператора на момент закрытия; информация о тарифах доводится до Пользователя в Личном кабинете.

О предстоящем закрытии Карты Пользователь уведомляется по электронной почте. После перевода средств и закрытия Карты дальнейшие операции по ней невозможны. Пользователь отвечает за своевременное отслеживание активности своих Карт и совершение необходимых действий.

4.2. Неактивность баланса Личного кабинета

Если по балансу Личного кабинета не проводятся активные операции (пополнение или списание в целях выпуска и обслуживания Карт) в течение 180 последовательных дней, Личный кабинет считается неактивным, и начисляется комиссия за неактивность. Её размер определяется актуальными тарифами Оператора; информация о тарифах доводится до Пользователя в Личном кабинете.

Эта мера направлена на стимулирование активного использования сервиса и средств. О предстоящем начислении комиссии Пользователь уведомляется по электронной почте с указанием даты начала начисления. Начисления можно избежать, инициировав любую активную операцию до указанной даты.

4.3. Изменение условий

Оператор оставляет за собой право пересматривать условия начисления комиссии за неактивность, включая ставку и период, по истечении которого баланс считается неактивным, а также комиссию за закрытие. Все изменения своевременно доводятся до Пользователей в Личном кабинете.

5. Предварительное пополнение баланса

Пользователь обязан пополнить баланс Личного кабинета до начала использования отдельных Сервисов. Минимальная сумма пополнения указывается в Личном кабинете и может изменяться в зависимости от текущих условий и специальных предложений; об изменениях Пользователь информируется в Личном кабинете.

Оператор вправе изменять минимальную сумму пополнения и размер неснижаемого остатка в зависимости от экономических условий или внутренних политик. Изменения доводятся до Пользователей заблаговременно.

Если средств на балансе Карты недостаточно, транзакция по ней не осуществляется.

6. Ответственность за транзакции

Пользователь несёт ответственность за все транзакции, инициированные с использованием Карты. Если Оператор становится ответственным перед Эмитентом или иными третьими лицами за транзакцию, связанную с Картой Пользователя, Пользователь обязан возместить Оператору ущерб и штрафы и оградить его от ответственности за такие суммы. Суммы ущерба и штрафов могут удерживаться Оператором из средств, предоставленных Пользователем.

7. Запрет на незаконное использование

Пользователь не вправе использовать Карту в незаконных целях — таких как отмывание денежных средств, финансирование терроризма и иные запрещённые виды деятельности. При выявлении таких действий Оператор вправе обратиться к Эмитенту с просьбой заблокировать или закрыть Карту. Дополнительно Эмитент или Оператор может ограничить размер или тип доступных по Карте транзакций.

8. Безопасность и меры предосторожности

Если Пользователь полагает, что кто-либо совершил или может попытаться совершить несанкционированную транзакцию, он вправе закрыть Карту через функционал Личного кабинета (при наличии технической возможности) либо через службу поддержки. Закрытие может занять некоторое время, и Пользователь несёт ответственность за транзакции в течение этого периода.

9. Подозрительные транзакции

При неподтверждённом или подозрительном использовании Эмитент или Оператор вправе приостановить проведение операций до выяснения обстоятельств.

УСЛОВИЯ СЕРВИСА «ПОПОЛНЕНИЯ И ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ» (АГЕНТСКАЯ СХЕМА)

1. Предмет Сервиса и правовая природа

1.1. В рамках настоящего Сервиса Оператор по Поручению Пользователя и в его интересах совершает действия по приобретению доступа и (или) номинала (в том числе подарочной карты или кода) и (или) по пополнению принадлежащего Пользователю аккаунта в Целевом сервисе.

1.2. При оказании настоящего Сервиса Оператор действует в качестве агента Пользователя — от имени, по поручению, в интересах и за счёт Пользователя. Пользователь выступает принципалом, Оператор — агентом.

1.3. Оператор не является эмитентом подарочных карт, кодов или иных продуктов Целевого сервиса, не является его дистрибьютором и не реализует такие продукты в качестве принципала (от своего имени и за свой счёт).

1.4. Настоящий Сервис не предполагает оказания услуг по переводу денежных средств третьих лиц, привлечения средств Пользователей в качестве платёжного агента или оператора, хранения средств Пользователей, а равно выпуска (эмиссии) электронных денежных средств.

2. Оформление и исполнение Поручения

2.1. Пользователь формирует Поручение в Личном кабинете, самостоятельно указывая Целевой сервис, требуемый номинал или сумму и, при необходимости, идентификатор принадлежащего ему аккаунта в Целевом сервисе (например, логин, ID).

2.2. Пользователь отвечает за достоверность и корректность данных Поручения, включая идентификатор аккаунта, регион и номинал. Поручение исполняется в точном соответствии с указанными Пользователем данными.

2.3. Поручение считается исполненным в момент пополнения указанного Пользователем аккаунта в Целевом сервисе либо в момент предоставления Пользователю приобретённого доступа или номинала (в том числе раскрытия кода или подарочной карты) — в зависимости от характера Поручения.

2.4. Формирование Поручения означает согласие Пользователя с настоящими Условиями Сервиса, включая положения о порядке возврата.

3. Идентификация выгодоприобретателя

3.1. До исполнения Поручения Пользователь проходит регистрацию и предоставляет данные в объёме, необходимом для его идентификации как Выгодоприобретателя, в соответствии с разделом «Идентификация» настоящего Соглашения и внутренними политиками Оператора.

3.2. Оператор вправе запросить дополнительные сведения и документы, а также приостановить исполнение Поручения до завершения идентификации и (или) верификации.

4. Оплата и Агентское вознаграждение

4.1. Пользователь оплачивает Оператору сумму Поручения (стоимость приобретаемого доступа или номинала либо сумму пополнения) и Агентское вознаграждение. Размер и порядок расчёта доводятся до Пользователя в Личном кабинете и (или) в момент оформления Поручения.

4.2. Оплата производится применительно к конкретному Поручению. Настоящий Сервис не предусматривает формирования предварительно оплаченного (накопительного) баланса Пользователя, если иное прямо не указано в Личном кабинете.

4.3. Оператор за счёт собственных средств обеспечивает исполнение Поручения перед Целевым сервисом.

5. Регион, корректность данных и особенности Целевого сервиса

5.1. Приобретаемый доступ или номинал и (или) пополнение могут быть привязаны к определённому региону и подчиняться правилам Целевого сервиса. Пользователь обязан до формирования Поручения убедиться в совместимости выбранного продукта со своим аккаунтом и регионом.

5.2. Использование приобретённого доступа или номинала регулируется условиями соответствующего Целевого сервиса, во взаимодействие с которым Пользователь вступает напрямую. Оператор не является стороной таких условий и не контролирует их.

6. Возвраты

6.1. Если Поручение не исполнено (аккаунт не пополнен, доступ или номинал не предоставлены), уплаченная Пользователем сумма подлежит возврату в порядке, определяемом Оператором.

6.2. После исполнения Поручения — в том числе после выпуска Виртуальной карты в Личный кабинет, пополнения Карты или подарочной карты, а также пополнения аккаунта — уплаченная сумма возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных Применимым законодательством. Возврат не производится, если Поручение не исполнено или исполнено некорректно вследствие указания Пользователем неверных данных (аккаунта, региона, номинала).

7. Запрет незаконного использования и санкции

7.1. К настоящему Сервису в полном объёме применяются положения разделов «Идентификация», «Особые условия», «Разрешение споров», а также положения о запрете незаконного использования настоящего Соглашения.

7.2. Оператор вправе приостановить исполнение Поручения либо отказать в нём при наличии признаков подозрительной операции, нарушения санкционных требований или иного нарушения настоящего Соглашения.

8. Ограничение ответственности

8.1. Оператор не несёт ответственности за доступность, качество и правила Целевого сервиса, а также за последствия предоставления Пользователем недостоверных данных в Поручении. В остальной части применяются положения раздела «Ответственность» настоящего Соглашения.

УСЛОВИЯ СЕРВИСА «eSIM»

1. Предмет Сервиса и правовая природа

1.1. В рамках настоящего Сервиса Оператор по Поручению Пользователя и в его интересах совершает действия по приобретению eSIM-продукта (тарифного плана мобильной связи и (или) передачи данных) у Поставщика eSIM и по его предоставлению Пользователю.

1.3. Оператор не является Оператором связи (ни Оператором-эмитентом, ни Визитным оператором), не оказывает услуги мобильной связи или передачи данных и не является Поставщиком eSIM. Услуги передачи данных (мобильный интернет) оказываются Операторами связи; в стране фактического использования подключение и передача данных, как правило, обеспечиваются в роуминге Визитными операторами. eSIM-профиль основан на ресурсах Оператора-эмитента, а его выпуск, предоставление и доступ к сетям Операторов связи обеспечиваются Поставщиком eSIM. Оператор не выпускает eSIM-продукты и не реализует их в качестве принципала.

2. Оформление и исполнение Поручения

2.1. Пользователь формирует Поручение в Личном кабинете, самостоятельно выбирая eSIM-продукт (зону покрытия и (или) страну, объём трафика, срок действия, тариф).

2.2. Поручение исполняется путём предоставления Пользователю eSIM-профиля — как правило, в виде QR-кода и (или) данных активации — в Личном кабинете и (или) на указанный Пользователем адрес электронной почты.

2.3. Поручение считается исполненным в момент предоставления Пользователю eSIM-профиля (в том числе QR-кода или данных активации), независимо от момента его фактической активации Пользователем.

2.4. Формирование Поручения означает согласие Пользователя с настоящими Условиями Сервиса, включая положения о совместимости устройства и о порядке возврата.

3. Совместимость устройства, покрытие и активация

3.1. Использование eSIM возможно только на устройствах, поддерживающих технологию eSIM и не имеющих ограничений оператора (в том числе блокировки под конкретного оператора). Пользователь обязан до формирования Поручения убедиться в совместимости своего устройства.

3.2. Зона покрытия, скорость, доступность сети и роуминг определяются Визитными операторами в стране использования, условиями Оператора-эмитента и характеристиками выбранного eSIM-продукта. Пользователь самостоятельно выбирает подходящий eSIM-продукт (страну и (или) зону использования и тариф).

3.3. Активация eSIM осуществляется Пользователем самостоятельно в соответствии с предоставленной инструкцией. Пользователь несёт ответственность за корректность активации и за сохранность полученного QR-кода и (или) данных активации.

4. Срок действия, объём трафика и условия обслуживания

4.1. Срок действия eSIM-продукта, объём включённого трафика, условия его использования и продления определяются Поставщиком eSIM и (или) Операторами связи и указываются при оформлении Поручения. Неиспользованный трафик по истечении срока действия, как правило, не переносится и не возвращается, если иное не предусмотрено условиями Поставщика eSIM.

4.2. Использование eSIM-продукта и услуг связи регулируется условиями Поставщика eSIM и соответствующих Операторов связи, во взаимодействие с которыми Пользователь вступает напрямую. Оператор не является стороной таких условий и не контролирует их.

5. Идентификация выгодоприобретателя

5.1. До исполнения Поручения Пользователь проходит регистрацию и предоставляет данные в объёме, необходимом для его идентификации как Выгодоприобретателя, в соответствии с разделом «Идентификация» настоящего Соглашения и внутренними политиками Оператора.

6. Оплата и Агентское вознаграждение

6.1. Пользователь оплачивает Оператору сумму Поручения (стоимость eSIM-продукта) и Агентское вознаграждение. Размер и порядок расчёта доводятся до Пользователя в Личном кабинете и (или) в момент оформления Поручения.

6.2. Оплата производится применительно к конкретному Поручению. Настоящий Сервис не предусматривает формирования предварительно оплаченного (накопительного) баланса Пользователя, если иное прямо не указано в Личном кабинете.

6.3. Оператор за счёт собственных средств обеспечивает исполнение Поручения перед Поставщиком eSIM.

7. Возвраты

7.1. Если Поручение не исполнено (eSIM-профиль не предоставлен) либо предоставленный eSIM-продукт непригоден к активации по причинам, не зависящим от Пользователя, при условии обращения Пользователя в установленный срок уплаченная сумма подлежит возврату в порядке, определяемом Оператором.

7.2. После активации eSIM-профиля возврат не производится, за исключением случаев, предусмотренных Применимым законодательством. Возврат также не производится, если eSIM-продукт не может быть использован вследствие несовместимости устройства Пользователя, неверно выбранной зоны покрытия или тарифа либо иных обстоятельств на стороне Пользователя.

8. Запрет незаконного использования и санкции

8.1. К настоящему Сервису в полном объёме применяются положения разделов «Идентификация», «Особые условия», «Разрешение споров», а также положения о запрете незаконного использования настоящего Соглашения.

8.2. Оператор вправе приостановить исполнение Поручения либо отказать в нём при наличии признаков подозрительной операции, нарушения санкционных требований или иного нарушения настоящего Соглашения.

9. Ограничение ответственности

9.1. Оператор не несёт ответственности за качество, доступность, покрытие и скорость услуг связи, оказываемых Операторами связи, за eSIM-продукт, предоставленный Поставщиком eSIM, за совместимость устройства Пользователя, а также за последствия неверного выбора Пользователем eSIM-продукта или некорректной активации. В остальной части применяются положения раздела «Ответственность» настоящего Соглашения.

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Ѕеnјu Ноldіng Lіmіtеd

Регистрационный номер: 80710734

Юридический адрес: Unіt 704С, 7/F, Вlосk 3, Nаn Fung Іnduѕtrіаl Сіtу, 18 Тіn Наu Rоаd, Тuеn Мun, N.Т., Ноng Коng

Веб-сайт: hochuplachu.com

Электронная почта: info@hochuplachu.com

Поддержка: служба поддержки Хочу Плачу!